1. OBJETO.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web
oficial de Hotel La Leonera, así como el uso de los servicios digitales que éste pone a disposición
de sus usuarios.
La utilización del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. IDENTIFICACIÓN DEL HOTEL.
El sitio web es administrado por:
Hotel La Leonera SpA
RUT N° 76.598.701-6,
Camino La Leonera S/N,
Codegua,
Región de O'Higgins,
Chile.
Correo electrónico: reservas@leonerahotel.cl
Teléfono: +56 2 3239 3000

3. DOCUMENTOS APLICABLES.
Estos Términos y Condiciones deberán interpretarse conjuntamente con:
 Política de Privacidad.
 Política de Cookies.
 Condiciones Generales de Reserva y Hospedaje.
Cuando una materia se encuentre regulada específicamente en alguno de dichos documentos,
prevalecerá éste respecto de dicha materia.

4. USO DEL SITIO WEB.
El usuario deberá utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación
vigente.

En consecuencia, no podrá:
 utilizar el sitio para fines ilícitos;
 afectar su funcionamiento;
 acceder sin autorización a áreas restringidas;
 introducir software malicioso;
 utilizar mecanismos automatizados para extraer información;
 vulnerar derechos de propiedad intelectual;
 proporcionar información falsa.
Hotel La Leonera podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad y continuidad
del sitio.

5. SERVICIOS DISPONIBLES.
A través del sitio web los usuarios podrán, entre otros:
 conocer el Hotel;
 consultar habitaciones y servicios;
 solicitar cotizaciones;
 efectuar reservas;
 acceder a promociones;
 contactar al Hotel;
 suscribirse a comunicaciones cuando corresponda.
La disponibilidad de estos servicios podrá modificarse por razones operacionales, comerciales o
técnicas.

6. RESERVAS, TARIFAS Y DISPONIBILIDAD.
Las reservas estarán sujetas a disponibilidad y sólo se entenderán confirmadas cuando el Hotel o
el proveedor autorizado envíe la correspondiente confirmación.
Las condiciones relativas a tarifas, modificaciones, cancelaciones, check-in, check-out, no show,
garantías y reembolsos se regulan en las Condiciones Generales de Reserva y Hospedaje.
Las fotografías, descripciones e imágenes publicadas tienen carácter referencial.
Las tarifas y promociones podrán modificarse respecto de futuras reservas mientras no hayan
sido confirmadas.

7. ERRORES MANIFIESTOS.
Hotel La Leonera realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y correcta la
información publicada en su sitio web. No obstante, podrán producirse errores manifiestos de
digitación, programación, sincronización o funcionamiento que afecten, entre otros, precios,
disponibilidad, promociones, descripciones o características de los servicios.

Cuando se detecte un error manifiesto, el Hotel podrá corregir la información y comunicar
oportunamente al usuario las condiciones efectivamente aplicables, otorgándole la opción de
confirmar la contratación bajo dichas condiciones o desistirse de ella con la restitución íntegra de
los pagos efectuados, cuando corresponda.
Asimismo, el Hotel podrá rechazar o dejar sin efecto solicitudes de reserva respecto de las cuales
existan antecedentes objetivos que permitan concluir que el usuario conocía o razonablemente
debía conocer la existencia del error y actuó aprovechándose de éste, especialmente cuando se
advierta una utilización masiva, especulativa, comercial o abusiva de tarifas o promociones
manifiestamente erróneas.
Esta facultad se ejercerá siempre conforme a los principios de buena fe, razonabilidad,
proporcionalidad y respeto de los derechos que la legislación chilena reconoce a los
consumidores.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, marcas, logotipos,
diseños y demás elementos, pertenece a Hotel La Leonera o a sus respectivos titulares y se
encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y escrita.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
Hotel La Leonera tratará los datos personales de los usuarios conforme a la legislación vigente y a
su Política de Privacidad.
Cuando corresponda, el sitio web utilizará Avisos de Privacidad y solicitará los consentimientos
necesarios para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la ley conforme al procedimiento
descrito en la Política de Privacidad.

10. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.
Las comunicaciones relacionadas con reservas, consultas, modificaciones o servicios podrán
efectuarse mediante correo electrónico u otros medios electrónicos.
Las comunicaciones comerciales sólo serán enviadas cuando exista una base legal que las
legitime y el usuario podrá solicitar su suspensión en cualquier momento.

11. RESPONSABILIDAD.
Hotel La Leonera procurará mantener el sitio web disponible y actualizado.
Sin perjuicio de ello, no será responsable por interrupciones derivadas de:

 fallas de Internet;
 servicios de terceros;
 mantenimiento;
 caso fortuito;
 fuerza mayor;
 ciberataques ajenos a su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos irrenunciables que la
legislación chilena reconoce a los consumidores.

12. MODIFICACIONES.
Hotel La Leonera podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para
adecuarlos a cambios legales, tecnológicos u operacionales.
La versión vigente permanecerá publicada en el sitio web.

13. LEY APLICABLE Y CONTACTO.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
Las consultas relacionadas con el sitio web, reservas o protección de datos personales podrán
dirigirse a:
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Camino La Leonera S/N, Codegua.
Correo electrónico:reservas@leonerahotel.cl